TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Venditore
Enoteca Belsito S.R.L., con sede in Roma, Viale delle Medaglie d’Oro 419, P.IVA 11465191002, REA 1304785, in persona del legale rappresentante Sig.ra Maria Stella Pileggi. Per comunicazioni, recessi e reclami: email enotecabelsito@gmail.com, PEC enotecabelsito@pec.it, tel. 06 35344943.

Ambito di applicazione
Le presenti condizioni regolano gli acquisti effettuati sul sito enotecabelsito.it e si applicano ai contratti conclusi tra Enoteca Belsito e il cliente, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) per i clienti che agiscono come persone fisiche al di fuori della propria attività professionale.

Età minima
Gli acquisti sono riservati a persone che abbiano compiuto 18 anni. Il cliente si assume ogni responsabilità riguardo ad acquisti effettuati in violazione di questo limite, sollevando Enoteca Belsito da qualsiasi conseguenza.

Prezzi e disponibilità
I prezzi indicati sul sito si intendono IVA inclusa. Enoteca Belsito si riserva il diritto di modificare prezzi e disponibilità dei prodotti senza preavviso, fermo restando il prezzo confermato al momento dell’ordine già concluso.

Modalità di pagamento
I pagamenti sono accettati tramite carta di credito/debito e bonifico bancario, tramite i circuiti di pagamento indicati in fase di checkout. Il pagamento viene addebitato al momento della conferma dell’ordine.

Spedizioni
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere entro 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo imprevisti. Al ricevimento, il cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco e delle bottiglie e a segnalare eventuali danni da trasporto entro 24 ore dalla consegna.

Diritto di recesso
Il cliente persona fisica ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza necessità di motivazione. Per esercitare il recesso, il cliente comunica la propria volontà a Enoteca Belsito entro tale termine, indicando numero d’ordine e prodotti interessati, e restituisce la merce entro i successivi 14 giorni. Enoteca Belsito rimborsa il cliente entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto. Le spese di reso sono a carico del cliente.

Il diritto di recesso si applica solo a bottiglie integre, sigillate e nella confezione originale. Una volta aperta, la bottiglia non può più essere restituita per motivi igienico-sanitari, indipendentemente dal motivo del reso.

Garanzia sui difetti del vino
Enoteca Belsito garantisce la conformità dei vini venduti secondo il Codice del Consumo. Si considera difetto oggettivo un’alterazione organolettica riconoscibile e non riconducibile al gusto personale del cliente — tra cui, a titolo esemplificativo, sentore di tappo (TCA), ossidazione, acidità volatile eccessiva, rifermentazione indesiderata in bottiglia. Non costituisce difetto la sola mancata soddisfazione delle aspettative di gusto del cliente, né l’evoluzione naturale del vino nel tempo.

In caso di sospetto difetto, il cliente contatta Enoteca Belsito entro 8 giorni dall’apertura della bottiglia, riportando o inviando la bottiglia con tappo e vino residuo per la verifica. Se il difetto è confermato come oggettivo, Enoteca Belsito procede alla sostituzione o al rimborso; se la sostituzione non è possibile per esaurimento del prodotto, viene concordato un rimborso o un buono d’acquisto equivalente. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo conferma del difetto, nel qual caso vengono rimborsate.

Enoteca Belsito non risponde di danneggiamenti al prodotto derivanti da conservazione scorretta da parte del cliente successiva alla consegna.

Vini da collezione e annate storiche
Per le bottiglie della sezione “Collezione” o comunque segnalate come tali in scheda prodotto, non si accettano richieste basate sulla naturale evoluzione del vino nel tempo. Ogni bottiglia è controllata da Enoteca Belsito prima della vendita e descritta secondo il suo effettivo stato di conservazione al momento della vendita, ma non può essere garantita l’evoluzione futura di vini con lunghi anni di affinamento. La vendita di queste bottiglie è soggetta alla clausola “come visto e piaciuto” per quanto riguarda stile ed evoluzione, restando valida la garanzia per i difetti oggettivi sopra descritti.

Risoluzione delle controversie online
Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, il cliente consumatore può ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR), disponibile all’indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

Privacy
Il trattamento dei dati personali del cliente avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy del sito, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

Foro competente
Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Roma, salvo il foro di residenza del consumatore ove inderogabile per legge.